এই গোপনীয়তা নীতি Fabulous প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
Fabulous-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। তাই আমরা শুরু থেকেই এমনভাবে আমাদের সিস্টেম তৈরি করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার মধ্যে থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে Fabulous কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় এই নীতি লেখার চেষ্টা করেছি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
Fabulous কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
ক) আপনার দেওয়া তথ্য:
- নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- পেমেন্ট সংক্রান্ত — বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
- প্রোফাইল তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম, প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- নেটওয়ার্ক তথ্য — IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন
- ব্যবহারের ধরন — কোন গেমে কতক্ষণ খেলেছেন, লেনদেনের ইতিহাস
- লগ ডেটা — লগইন সময়, ত্রুটির বার্তা, সেশন তথ্য
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
Fabulous আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | বিস্তারিত | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই | KYC ও বয়স নিশ্চিত করা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা নিশ্চিত | জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান | চুক্তি পালন |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার | সম্মতি |
| বিপণন যোগাযোগ | প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (opt-in) | সম্মতি |
| আইনি সম্মতি | নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়?
Fabulous আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ — পরিচয়পত্রের তথ্য
- গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী কোম্পানি — গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র
- আইটি ও ক্লাউড সেবা: ডেটা হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে
- সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে — কেবল বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংস্থা: সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করতে — আইনি প্রয়োজনে
সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা Fabulous-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী করি?
Fabulous আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির ঘটনা না ঘটে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও অডিট
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়
আপনিও নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Fabulous কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — ছাড়া সাইট কাজ করবে না | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখে | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝা (বেনামী) | ৬ মাস |
| বিপণন কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানো | ৩০ দিন |
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যেগুলো শুধুমাত্র বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
Fabulous আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর
- লগ ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
- বিপণন পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দিই বা এমনভাবে익নামীকরণ করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকার কী কী?
Fabulous বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি — জানতে চাইলে অনুরোধ করুন
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুবিধা
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অস্বীকার করতে পারবেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
শিশু সুরক্ষা নীতি
Fabulous কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
- সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Fabulous ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
Fabulous একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষার নিশ্চয়তা আছে এমন দেশে বা অংশীদারের কাছে হয়
- সকল ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখা হয়
- প্রযোজ্য আইনি কাঠামো (যেমন মানক চুক্তিপত্র বা সমতুল্য সুরক্ষা) অনুসরণ করা হয়
- তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা তাদের নিজ উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারবে না
নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নিয়মকানুনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাব
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে
- পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপি অনুরোধে পাওয়া যাবে
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।